CRM Reports mang lại một số lợi ích chính cho tổ chức trong việc quản lý mối quan hệ
khách hàng và hoạt động kinh doanh, bao gồm:
1. Hiểu rõ hơn về khách hàng thông qua dữ liệu và phân tích
2. Tối ưu hóa hiệu suất bán hàng với thông tin về các KPI chính như tỷ lệ chuyển
đổi, doanh thu bán hàng và thời gian phản hồi khách hàng.
3. Phát triển chiến lược marketing: Thông qua phân tích dữ liệu khách hàng và thị
trường, CRM Reports hỗ trợ phát triển chiến lược marketing, xác định đối tượng mục
tiêu và phân bổ nguồn lực marketing một cách hiệu quả.
4. Dự báo và lập kế hoạch tài chính: CRM Reports cung cấp thông tin để dự đoán doanh
thu trong tương lai, giúp tổ chức xây dựng kế hoạch tài chính, đánh giá hiệu quả tài
chính và dự báo nguồn lực cần thiết.
5. Ra quyết định dựa trên dữ liệu: Bằng cách cung cấp thông tin và phân tích chính
xác, CRM Reports giúp tổ chức đưa ra các quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu thay
vì dự đoán hoặc trực giác.